FAQ – Eye Travel Grèce
Vous avez des questions sur nos excursions à Hersonissos, Crète ? Trouvez des réponses sur les réservations, les paiements, le transport, les détails des excursions et bien plus encore dans notre FAQ.
📌 Sujets populaires :
✔ Comment réserver une excursion ?
✔ Lieux de prise en charge à l'hôtel
✔ Politiques de paiement et d'annulation
✔ Que faut-il apporter lors d'une excursion ?
🛎️ Questions Générales
Vous pouvez réserver votre excursion en ligne via notre site internet.
Oui, nous vous recommandons de réserver à l'avance, surtout pendant la haute saison (mai-octobre) , car les visites se remplissent rapidement.
Absolument ! Nous proposons des excursions privées et VIP adaptées à vos préférences, notamment des safaris en Jeep, des visites en minibus et des excursions en bateau.
Oui ! La plupart de nos excursions sont adaptées aux familles . Cependant, certaines activités, comme la randonnée ou les safaris en Jeep , ne sont pas adaptées aux bébés.
Nos guides parlent généralement anglais, allemand et français pour garantir la meilleure expérience à nos clients. Pour certaines excursions, nous proposons également des langues néerlandaise, polonaise et italienne.
📍 Ramassage et Transport
Oui ! Nous proposons un service de prise en charge et de retour à votre hôtel à Hersonissos, Stalis, Malia et dans les environs pour la plupart des excursions.Yes! We provide hotel pickup and drop-off in Hersonissos, Stalis, Malia, and surrounding areas for most excursions.
Si votre hôtel se trouve en dehors de notre zone de prise en charge standard, nous organiserons le point de prise en charge le plus proche ou vous proposerons un lieu de rendez-vous pratique .If your hotel is outside our standard pickup area, we will arrange the nearest pickup point or suggest a convenient meeting place.
Nous utilisons des minibus, des Jeeps, des autocars et des voitures économiques , selon le type d'excursion.We use minibuses, Jeeps, coaches, and economy cars, depending on the excursion type.
Oui ! Pour les safaris en Jeep et les safaris en quad , vous pouvez conduire si vous possédez un permis de conduire valide et si vous remplissez les conditions d'âge et de conduite.Yes! For Jeep Safaris and Quad Safaris, you can drive if you have a valid driving license and meet the age and driving requirements.
💳 Paiements et Politiques
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- ✔ Cartes de crédit et de débit – Visa, MasterCard et autres cartes principales.
- ✔ Paiements en ligne – Paiements sécurisés via notre système de réservation.
Non, vous ne pouvez pas payer votre réservation en espèces le jour de l'excursion . Cependant, les extras à régler le jour de l'excursion sont à régler en espèces, car le paiement par carte n'est pas toujours possible.No, you can not pay your booking in cash on the day of the excursion. However, the extras to pay on the day of the excursion are recommanded to pay cash, because paying with Cards is not always possible.
Notre politique d'annulation est la suivante :
- ✔ Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'excursion.
- ✔ Les annulations dans les 24 heures peuvent être soumises à des frais d'annulation UNIQUEMENT avec une attestation médicale.
- ✔ Les non-présentations ou les annulations de dernière minute ne sont pas remboursables.
Si une excursion est annulée en raison du mauvais temps , nous vous proposons :
- ✔ Une date alternative pour reprogrammer votre visite.
- ✔ Un remboursement complet si le report n'est pas possible.
Aucun remboursement n'est possible pour les excursions manquées en raison de retards personnels ou d'annulations de dernière minute. Veuillez arriver à l'heure à votre lieu de ramassage.
🎒 Préparez votre Excursion
Nous vous recommandons d'apporter :
- ✔ Vêtements et chaussures confortables (en particulier pour la randonnée et les safaris).
- ✔ Crème solaire, chapeau et lunettes de soleil pour les sorties en plein air.
- ✔ Maillot de bain et serviette pour les sorties en bateau.
- ✔ Appareil photo ou téléphone pour capturer des souvenirs incroyables.
- ✔ Une bouteille d’eau pour rester hydraté.
La plupart des excursions comprennent le déjeuner ou les collations , mais les détails varient selon les excursions. Veuillez vérifier la description de l'excursion avant de réserver. Si vous avez des restrictions alimentaires , prévenez-nous à l'avance.
Les animaux de compagnie sont autorisés lors des excursions privées , mais pour les visites de groupe , ils ne sont généralement pas autorisés pour des raisons de confort des autres clients. Veuillez nous contacter à l'avance si vous prévoyez d'amener un animal de compagnie.
Votre tenue vestimentaire dépend du type d'excursion :
- ✔ Randonnée et safari en jeep – Vêtements confortables, chaussures de randonnée et une veste pour les hautes altitudes.
- ✔ Excursions en bateau – Maillot de bain, vêtements légers, chapeau et sandales.
- ✔ Visites culturelles – Tenue décontractée avec des chaussures de marche confortables.
Oui ! Lors de la visite d'églises ou de monastères , les invités doivent porter :
- ✔ Jupes longues ou pantalons pour femmes.
- ✔ Épaules couvertes pour hommes et femmes.
🏝️ Détails de l'Excursion
La durée de nos excursions varie :
- ✔ Visites d’une demi-journée : 3 à 5 heures.
- ✔ Visites d’une journée : 6 à 10 heures.
Non, la saison s'étend d' avril à fin octobre.
Si vous avez des besoins alimentaires particuliers (végétarien, végétalien, sans gluten, allergies), veuillez nous en La durée spécifique de chaque excursion est mentionnée dans les détails de l'excursion, et nous organiserons des options de repas adaptées dans la mesure du possible.
La plupart de nos excursions incluent des guides professionnels , qui fournissent des informations précieuses sur l'histoire, la culture et la nature de la Crète.
Oui, nous prévoyons des pauses toilettes régulières lors des excursions plus longues. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser les toilettes avant le début de l'excursion.
📝 FAQ Supplémentaires
Oui ! Nous proposons des excursions privées entièrement personnalisables, adaptées à vos intérêts, à votre emploi du temps et à la taille de votre groupe. Contactez-nous pour planifier votre voyage idéal.
Une assurance voyage est toujours fortement recommandée.
Oui ! Nous proposons des excursions en minibus et des excursions en bateau confortables et adaptées aux personnes âgées. Si vous avez des problèmes de mobilité, veuillez nous en informer lors de la réservation.
Les poussettes sont les bienvenues lors des excursions en minibus et des excursions en bateau , mais peuvent ne pas convenir aux **randonnées ou aux safaris en jeep** en raison du terrain accidenté.
Oui ! La plupart de nos excursions en bateau incluent du matériel de plongée avec tuba , mais vous pouvez apporter le vôtre si vous le préférez.
Absolument ! Nous proposons des excursions terrestres personnalisées avec ramassage au port d'Héraklion , vous assurant ainsi un retour à temps pour votre départ.
Oui ! Nous proposons des locations de voitures via Eye Drive , avec des véhicules économiques, SUV et de luxe disponibles pour votre aventure indépendante en Crète.
Oui ! Nous proposons des tarifs spéciaux pour les groupes, les familles et les réservations d'entreprise . Contactez-nous pour des tarifs personnalisés.
Oui ! Nous pouvons vous proposer des bons cadeaux pour des excursions, parfaits pour les anniversaires, les anniversaires ou les occasions spéciales.
Certaines excursions proposent des services de photographie professionnelle . Vérifiez avec nous si votre circuit comprend cette option!
🌟 Notre mission – Créer des souvenirs inoubliables
Chez Eye Travel Greece, notre mission est simple :
✅ Offrir des expériences uniques et authentiques qui mettent en valeur le meilleur de la Crète.
✅ Fournir un service client exceptionnel avec une touche personnelle.
✅ Continuer à innover et à améliorer nos excursions, en veillant à ce que chaque voyageur vive une expérience incroyable.
💙 Notre succès est grâce à vous, nos précieux clients, et à notre équipe dévouée d'Eye Travel !
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