La Crète regorge de beauté, mais elle est aussi souvent le théâtre de mauvaises réservations. Chaque été, nous le constatons :
❌ Des touristes paient trop cher auprès de leur voyagiste, lors de leur réservation à l'avance ou auprès de leurs représentants à l'hôtel.
❌ D'autres réservent en ligne sur des sites web douteux.
❌ Certains donnent de l'argent liquide dans la rue, sans jamais se faire prendre.
Ce blog a pour but de vous informer sur le fonctionnement des services, afin que vous puissiez choisir vous-même où réserver vos excursions et votre location de voiture , et combien vous payez. Voici pourquoi vous ne devriez jamais risquer vos vacances avec des prestataires peu fiables et hors de prix , et pourquoi Eye Travel et Eye Drive sont le choix de confiance pour des excursions et des locations de voiture sûres, légales et inoubliables en Crète. Réserver par le mauvais canal peut entraîner déceptions, expériences dangereuses ou frustrations.
❌ Pourquoi NE PAS réserver des excursions et des locations de voitures auprès de votre tour opérateur chez vous et en Crète
- Les tour-opérateurs sont des agences qui vous permettent de réserver vos vacances (hébergement) vers une destination précise. Ils proposent une multitude de destinations et n'ont aucune connaissance du mode de vie local.
- À destination, un agent assure l'exécution de votre réservation auprès du voyagiste. Ses représentants gèrent votre arrivée et votre départ, ainsi que toute question relative à votre hébergement.
Lorsqu'ils proposent des excursions et des locations de voitures :
➡️ Les tour-opérateurs proposent parfois des excursions et/ou des locations de voitures, que vous pouvez réserver depuis chez vous. Mais les prix sont bien plus élevés que sur place. Est-ce logique ? Oui, car chaque partie doit avoir sa part du gâteau.
➡️ Les représentants organisent des réunions dans votre hébergement pour vous apporter le soutien nécessaire. Ils vous proposeront systématiquement des excursions et des locations de voitures. Ce n'est pas une tâche de l'agent, mais un revenu complémentaire. Mais les prix sont bien plus élevés. Est-ce logique ? Oui, car les représentants veulent une commission, l'agent veut sa commission et doit en reverser une partie au tour-opérateur…
Pour vous donner un exemple : notre Jeep Safari coûte 64,50 € par adulte et l'Agent facture entre 85 et 95 € !
Conclusion:
🛡️Est-il prudent de réserver ses excursions ou sa location de voiture auprès de son tour-opérateur ou de son représentant ? Oui, mais n'est-il pas frustrant de faire le même voyage ou de louer la même voiture alors que les autres payent beaucoup moins cher ?
❌ Pourquoi NE PAS réserver des excursions et des locations de voitures sur des plateformes de réservation
- Les plateformes de réservation sont des sites de réservation en ligne où vous réservez votre hébergement vers une certaine destination, des excursions, une location de voiture, ... Comme Booking.com, Tripadvisor, Get Your Guide, Expedia, ... et Viator.
- Les plateformes de réservation ne sont jamais l’exécuteur.
- Viator est l'organisation faîtière. Viator regroupe des milliers de plateformes de réservation.
- L'Exécuteur présente ses produits et Viator crée sa propre version à placer sur sa Plateforme et la transmet à toutes les autres Plateformes.
- L'exécuteur reçoit la réservation et les informations de Viator, et non d'autres plateformes de réservation.
Lorsqu'ils proposent des excursions et des locations de voitures :
➡️ Vous réservez et payez à la plateforme de réservation, et non à l'exécuteur ! C'est une erreur que beaucoup de clients commettent.
➡️ Lorsque vous réservez sur une plateforme de réservation, celle-ci transmet le prix à Viator et Viator au prestataire. Le prix est donc plus élevé. Est-ce logique ? Oui, car toutes les plateformes exigent une commission. Vous payez souvent plus sans même vous en rendre compte. De plus, vous n'êtes qu'un numéro dans un système, pas un client privilégié.
Pour vous donner un exemple : la commission que Viator demande à l'Exécuteur est comprise entre 20% et 35% !
Conclusion:
🛡️ Est-il sûr de réserver vos excursions ou votre location de voiture sur une plateforme de réservation ? Oui, mais Viator est une plateforme de réservation très importante, avec beaucoup de désinformation et de traductions erronées.
🛡️ Pour les mises à jour de l'exécuteur, Viator a besoin d'environ 7 jours ouvrables avant qu'elles ne soient visibles sur les plateformes.
🛡️ Viator ne fait aucun suivi concernant l'activité de l'exécuteur. C'est pourquoi de nombreuses activités ne sont pas disponibles à la réservation, mais restent dans la liste des activités.
❌ Ne faites pas confiance aux sites Web incomplets
De nos jours, créer des sites web et des boutiques en ligne est si facile. Malheureusement ! Certains sites web semblent corrects, jusqu'à ce que vous essayiez de réserver. Aucune sécurité de paiement. Aucune information de contact réelle. Aucune raison sociale légale. Aucun avis.
Tout site Web grec doit, de par la loi, mentionner :
- une adresse en Grèce
- un numéro de TVA
- un numéro de Chambre de Commerce = numéro EOT
Quelles sont les autres caractéristiques indispensables pour une entreprise et un site Web professionnels et dignes de confiance :
- un numéro de téléphone portable : pour pouvoir appeler à tout moment
- un compte Google Business : si une entreprise cache son emplacement, demandez-vous pourquoi ?
- visible sur Google Maps
- Avis Google - Viator - Tripadvisor - Trustpilot : Pas d'avis ? Pas de confiance ! Si une entreprise n'a pas de présence en ligne et pas d'avis clients , demandez-vous pourquoi . Les avis sont importants. Ils sont un gage de cohérence, de sécurité et de réelle satisfaction client. Mais soyez réaliste : les avis sont à vendre. Ne vous basez donc pas uniquement sur leur nombre, mais sur leur contenu.
- toutes les informations nécessaires : explications, prix, ce qui est inclus, ce qui est exclu, jours disponibles, langues disponibles, taille du groupe/véhicule, photos, durée, possibilité de transfert, âges, itinéraire, ...
- Option de filtrage : pour trouver plus rapidement et plus facilement votre choix
- Évaluation des avis : Google, Viator, Tripadvisor, ... , Trustpilot
- Possibilité de chat : Support client et pas seulement IA
- WhatsApp : pour vérifier l'accessibilité. Attention, certains sites web incomplets utilisent WhatsApp pour vous permettre de réserver en noir, car ils ne disposent pas d'un système de réservation officiel lié à un compte bancaire professionnel grec ! Ils vous enverront un compte bancaire pour payer.
- Les réseaux sociaux sont un service très pratique après l'événement. Ils permettent aux participants de réagir en images et en vidéos. Cependant, ce n'est pas un moyen professionnel de faire de la publicité ou de communiquer.
- FAQ
- Informations et historique de l'entreprise
- Termes et conditions
- politique de confidentialité
- Dernière mise à jour : © 2013 - 2025 I Eye Travel I Eye Travel Excursions en Crète I Tous droits réservés
❗Et LE PLUS IMPORTANT : SYSTÈME DE RÉSERVATION avec des méthodes de PAIEMENT SÉCURISÉES
Le système de réservation doit mentionner :
- tarifs clairs par adulte, enfant et nourrisson
- choix clairs pour les langues, la nourriture, ...
- montant de l'impôt séparé
- frais de paiement séparés
- méthodes de paiement sécurisées
- e-mail de confirmation avec un aperçu clair de ce que vous avez réservé et des informations supplémentaires nécessaires
Conclusion:
🛡️ Les sites web sécurisés et officiels sont comme un livre ouvert. Toutes les informations sont fournies dès le départ.
🛡️ Une entreprise sécurisée n'a pas besoin de faire de publicité sponsorisée sur Google ou les réseaux sociaux.
🛡️ Prenez votre temps. Car une bonne préparation vous fait gagner du temps et de l'argent. Et des déceptions et des frustrations par la suite.
❌ Ne réservez pas dans les offices de tourisme, les bureaux d'hôtel ou dans la rue sans un bon officiel et un reçu légal
Ce vendeur de rue peut vous promettre le meilleur prix, mais obtiendrez-vous un reçu légal , une couverture d’assurance ou même l’excursion pour laquelle vous avez payé ?
❗ Sans bon officiel ET reçu légal , vous risquez :
-
Aucune protection juridique
-
Aucun remboursement ni support client
Sur le bon de réservation doivent être mentionnés :
- de l'Office de Tourisme : nom, adresse, numéro de TVA, numéro de téléphone et politique de remboursement
- à propos de vous : nom complet, nom d'hébergement (le numéro de chambre n'est PAS obligatoire pour des raisons de sécurité), numéro de téléphone portable
- à propos de l'excursion : nom, jour et date, nombre d'adultes-enfants-bébés, prix total, si vous payez en espèces ou par carte de crédit, langue choisie, extras à payer le jour même, lieu et heure de prise en charge et numéro de téléphone portable à appeler en cas de problème.
- imprimé à partir d'une machine de registre
- pour le montant que vous avez payé en espèces ou par carte de crédit
- agrafé au bon
- le reçu de carte de crédit n'est PAS le reçu officiel.
Sur le reçu doivent être mentionnés :
- le nom, l'adresse, le numéro de TVA de l'Office de Tourisme
- le mot « reçu »
- TVA de 24 % séparée. Donc prix net, montant de la TVA de 24 % et prix total. Ne vous laissez pas tromper par leurs excuses. Même s'ils prévoient une exception ! Selon la loi grecque, le client doit payer ces 24 % et l'office de tourisme doit les reverser au gouvernement grec. Beaucoup d'offices de tourisme, même les plus importants, en Crète ne le font pas.
Conclusion:
🛡️ Les offices de tourisme qui travaillent en toute sécurité et légalement n'ont aucun problème à suivre les règles.
🛡️ L'information est donnée par les mots, donc une plainte n'est pas facile à sous-estimer.
🛡️ Lorsqu'il y a un contrôle par les autorités grecques au point de prise en charge et que votre bon et/ou reçu n'est pas correct, vous risquez de perdre votre excursion.
🛡️ Prenez votre temps. Parce qu'une bonne préparation vous fait gagner du temps et de l'argent. Et des déceptions et de la frustration par la suite.
Réservez intelligemment. Voyagez en toute sécurité. Votre séjour en Crète est trop précieux pour être risqué.
En choisissant Eye Travel , vous optez pour l'authenticité , la fiabilité et une livraison en toute sécurité . Évitez les risques. Faites confiance aux professionnels.
Eye Travel propose une réservation en ligne sécurisée avec des prix clairs, une disponibilité en temps réel et des systèmes de paiement sécurisés .
✅ Pourquoi réserver avec Eye Travel et Eye Drive ?
👉 Eye Travel fournit une documentation juridique complète , des voyages couverts par une assurance et une confirmation de réservation instantanée . Nous sommes enregistrés, fiables et respectés.
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Entreprise crétoise locale depuis 1996
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Agréé et légal : reçus fiscaux + assurance
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Service personnalisé et professionnel assuré par une véritable équipe, des experts locaux (pas des robots ou des représentants)
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Des centaines d'avis 5 étoiles authentiques. Consultez nos avis , photos et réseaux sociaux, et constatez la différence Eye Travel.
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Pas de frais cachés, pas de jeu. Tarification transparente.
✔️ Informations claires sur les visites et réservation en ligne sécurisée
✔️ Opérateur agréé et légal en Grèce
✔️ Bons d'achat et reçus de paiement officiels
✔️ Sans intermédiaires
✔️ Options de paiement sécurisées (sans risque)
✔️ Informations claires sur la visite et réservation instantanée
✔️ Informations légales de l'entreprise
✔️ Vous recevez une confirmation de réservation officielle